Si su pedido ha sido entregado según el sistema de seguimiento, pero usted no lo ha recibido, le rogamos que compruebe en primer lugar si uno de sus vecinos ha recibido el envío o si se lo ha dejado en el pasillo o similar.
Esto ocurre con bastante frecuencia debido a la entrega sin contacto de los proveedores de servicios de envío.
Si puede descartar definitivamente esta posibilidad, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Allí recibirá un formulario jurídicamente vinculante que nos confirma a nosotros y al proveedor de servicios de envío correspondiente que no ha recibido la mercancía solicitada.
Esto nos permitirá iniciar una investigación.
Lo mismo se aplica a los envíos cuyo estado no se actualiza durante varios días laborables.
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